Article 1 – Délai de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

Article 2 – Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté :

• Par courrier électronique : info@unalome-boutique.com

• Par courrier postal : 7 rue du Foron, 74800 La Roche-sur-Foron

 

Article 3 – Produits concernés
Sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation :

• Les produits personnalisés ou nettement adaptés à la demande du client ;

• Les produits susceptibles de se détériorer rapidement ;

• Les produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : bijoux de piercing, sous-vêtements) ;

• Les enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés.

 

Article 4 – Conditions du retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et accompagnés de leur emballage d’origine, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est non conforme ou défectueux, ou si un accord contraire est mentionné sur la fiche produit.

 

Article 5 – Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de récupération du produit ou de la fourniture de la preuve d’expédition par le client (la date retenue étant celle du premier fait accompli).

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf accord explicite pour un autre moyen. Aucun frais supplémentaire n’est facturé au client pour ce remboursement.

 

Article 6 – Litiges
Tout litige relatif aux présentes conditions de retour est soumis à la loi française. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.